Preguntas Frecuentes de RSIndustria

Todo lo Que Necesitas Saber para una Compra Sin Complicaciones

En esta sección encontrarás respuestas rápidas y claras a las consultas más habituales sobre cómo comprar, envíos, pagos, devoluciones, garantías y más en RSIndustria. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea fácil, segura y satisfactoria, desde el momento en que navegas en nuestro sitio hasta que disfrutas de tus productos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

 

Realizar un pedido es fácil: regístrate o accede, explora nuestro catálogo, ajusta tu carrito y finaliza tu compra. Recibirás confirmación y seguimiento por correo.

Trabajamos con GLS y CTT para entregas en 24/48 horas, ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 100€ y opciones especiales para Islas, Ceuta y Melilla.

Aceptamos pagos seguros con Stripe, tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias (IBAN). Puedes guardar tu método de pago para futuras compras.

Accede a «Mi Cuenta» y selecciona «Pedidos» para ver el estado y el seguimiento detallado de tu pedido.

Si tu pedido está en estado «Procesando», contacta vía teléfono o correo electrónico para cualquier cambio o anulación.

Ofrecemos garantías específicas: 1 año para baterías de moto y 2 años para baterías de coche; otros artículos según el fabricante. Contacta para gestionar garantías.

Con 20 años de experiencia, somos tu aliado en el sector industrial y automovilístico, comprometidos con la calidad, la innovación y la sostenibilidad.

Estamos disponibles por teléfono, correo electrónico y chat de la página en horario laboral, listos para resolver tus dudas y ofrecerte el soporte necesario.

Lunes a jueves, y viernes de 8 AM a 1 PM y de 4 PM a 7 PM. Sábados y domingos cerrado. Festivos excluidos.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible por teléfono, correo electrónico o chat para solucionar el problema y gestionar la devolución o el cambio.

Totalmente. Utilizamos Stripe y otros métodos de pago seguros para proteger tus datos financieros y asegurar una transacción segura.

Sí, puedes solicitar una factura de tu compra. Por favor, indícalo al finalizar tu pedido o contáctanos directamente para facilitarte la factura.

Actualmente, nos enfocamos en envíos dentro de España, incluyendo Islas, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales, por favor consulta disponibilidad y condiciones contactándonos directamente.

La disponibilidad de los productos se indica en la página de cada artículo. Si un producto no está en stock, te ofreceremos información sobre la fecha estimada de reposición.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. La duración y cobertura específica dependen del producto y del fabricante.

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar el estado de tu envío y proporcionarte una solución.

Aceptamos devoluciones de productos que no han sido utilizados y se encuentran en su embalaje original, aunque los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Por favor, contacta con nosotros para iniciar el proceso de devolución.

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