Garantías y Devoluciones en RSIndustria

Tu Satisfacción y Confianza, Nuestra Prioridad

En RSIndustria, comprendemos la importancia de ofrecerte productos que no solo cumplan, sino superen tus expectativas. Aun así, sabemos que pueden surgir situaciones que requieran la activación de la garantía o la realización de una devolución. Nos hemos esforzado en establecer procesos claros y justos para estas eventualidades, asegurando que tu experiencia sea transparente y satisfactoria.

 

Política de Devoluciones

    • Devoluciones por Selección Errónea: Si has seleccionado una pieza o producto equivocado, la responsabilidad de la devolución corre por cuenta del cliente. Es importante que el producto no haya sido montado o utilizado y que conserve su envoltorio original para poder proceder con la devolución.
    • Proceso de Devolución: La devolución solo se tramitará una vez que el producto haya sido recibido en las instalaciones de RSIndustria. Una vez recibido y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos con el proceso pertinente.

 

Garantía de Productos

    • Baterías de Moto: Las baterías de moto tienen una garantía de 1 año.
    • Baterías de Coche: Por otro lado, las baterías de coche gozan de una garantía de 2 años.
    • Otros Artículos: La garantía de los demás artículos varía según el fabricante. Te proporcionaremos toda la información necesaria sobre la garantía específica de cada producto en el momento de la compra.

 

Cómo Solicitar una Garantía

    • Si necesitas hacer uso de la garantía, puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
      • Correo Electrónico: Enviando un email a contacto@rsindustria.com.
      • Teléfono: Llamando al 973445850.
      • Chat de la Página: Utilizando el chat disponible en nuestra web.
    • Es recomendable que incluyas imágenes del producto o una explicación detallada del problema para facilitar el proceso de devolución.

 

Sustitución de Productos y Gastos de Envío

    • Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con los requisitos para la devolución bajo garantía, procederemos a enviar un producto nuevo en sustitución del antiguo o defectuoso.
    • Gastos de Envío: Si el producto ha sido seleccionado erróneamente por el cliente, los costes de recogida del producto erróneo y de envío del producto correcto no serán abonados por RSIndustria. Por el contrario, si el error es por parte de RSIndustria, la empresa se hará cargo de todos los costes. En el caso de productos en garantía, los portes iniciales corren por cuenta del cliente, pero si el producto cumple con los requisitos especificados de garantía, se abonarán al cliente los gastos de devolución.

 


Nos dedicamos a garantizar tu plena satisfacción y confianza en cada compra, ofreciéndote soporte completo en caso de necesitar una devolución o activar una garantía. En RSIndustria, tu experiencia positiva es nuestra mayor prioridad.